Grąžinimo politika

Grąžinimo politika

Grąžinimai turi būti inicijuoti per 30 dienų nuo užsakymo gavimo. Prekės turi būti nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Atkreipiame dėmesį, kad, deja, šiuo metu nesiūlome nemokamo grąžinimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Kaip vyksta grąžinimo procesas?

1. Praneškite mums per 30 dienų nuo užsakymo gavimo el. paštu info@kauno-dirbtuves.com
2. Jūsų prašymą įvertins mūsų klientų aptarnavimo komanda, ir, patvirtinus problemą, susisieksime su jumis el. paštu, pateikdami šias galimybes:
   • Gauti naują tokią pačią prekę.
   • Gauti panašios vertės prekę.
   • Gauti prekės vertės kuponą, kurį galėsite panaudoti būsimiems pirkiniams.
3. Atkreipiame dėmesį, kad, pateikus užsakymą, jo nebegalima redaguoti ar atšaukti prieš pristatymą. Visi užsakymai apdorojami nedelsiant, siekiant užtikrinti pristatymą numatytu laiku.

Ar grąžinimas yra nemokamas?

Atkreipiame dėmesį, kad, deja, šiuo metu nesiūlome nemokamo grąžinimo. Grąžinimo siuntimo į mūsų sandėlį išlaidas apmoka pirkėjas.

Kiek laiko turiu prekei grąžinti?

Gavę savo užsakymą, turite galimybę užregistruoti grąžinimą per 30 dienų.

Mano prekė yra su defektu

Labai atsiprašome! Deja, kartais gali nutikti, kad produktas transportavimo metu apgadinamas arba pristatoma netinkama prekė. Pirmą kartą visada nemokamai atsiųsime naują siuntą; tačiau, deja, šiuo atveju negalime grąžinti pinigų. O jei produktas antrą kartą atkeliauja su defektu? Tokiu atveju grąžinsime visą sumokėtą sumą.

Kada ir kaip gausiu pinigų grąžinimą?

Pinigų grąžinimas paprastai atliekamas per pirminį mokėjimo būdą. Įprastai galime apdoroti grąžinimą per 6–7 darbo dienas. Priklausomai nuo mokėjimo būdo, suma bus grąžinta iš karto arba po trumpo laiko.

Prarasta siunta / Grąžinta siunta?

Jei siunta buvo prarasta arba negalėjo būti pristatyta dėl logistikos problemos, nedelsdami atsiųsime naują siuntą. Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu info@kauno-dirbtuves.com